La téléphonie IP : un nouvel outil de travail

La téléphonie IP ou VOIP est une pratique de plus en plus répandue dans les entreprises. Remplaçant leurs commutateur traditionnel téléphonie analogique par un système hybride ou full ip , Cloud ou Appliance , elle a largement su s’imposer car elle comporte de nombreux avantages qui ont su séduire et notamment son coût et prise en main rapide. Zoom sur ce nouvel outil qui pourrait bien vous aider à réduire les dépenses de votre entreprise.

Qu’est-ce que la téléphonie IP nouvelle génération ?

Le principe est simple : la téléphonie IP transforme une connexion Internet standard en une ligne téléphonique. Autrement dit, elle utilise le protocole de télécommunication créé pour internet pour vos appels. Pour cela, la voix est numérisée comme n’importe quelle donnée et ceci en temps réel. Si cette technique fonctionnait difficilement autrefois, les débits internet (Qualité de service) se sont fortement améliorés au Maroc et ont permis son essor en quelques années.

Quels sont les avantages pour les TPE-PME ?

Il existe plusieurs grands avantages à passer par cette solution. La première raison demeure le fait de réduire la facture télécom puisqu’il est clair que si vous effectuez des communications longues distances, les économies réalisées sont substantielles et que vous pouvez amortir en seulement 12 mois environ 6 postes. Solution d’avenir, elle a l’avantage d’être avant tout mobile puisque les postes Téléphoniques ne sont plus reliés à des lignes physique et que vous pouvez conserver vos numéros même lors de vos déplacements. La téléphonie sur IP possède également l’avantage de faire en sorte que le même protocole et Câbles Réseaux soit utilisé sur tous vos matériels que l’on parle de téléphone, de fax ou de PC (softphone)

Déjà la fin du RTC avant 2025 en france

Le Réseau Téléphonique Commuté (RTC), vit aujourd’hui ses dernières années. Il faut dire que depuis sa mise en place il y a 40 ans, celui-ci est réellement devenu obsolète avec la téléphonie mobile et Internet. Cette téléphonie qui utilisait les prises T était une révolution notamment car elle a permis de supprimer des milliers d’opératrices. Aujourd’hui, ce réseau téléphonique a été remis en cause par l’arrivée des box Internet et de la téléphonie mobile. Il faut dire que la plupart des pays occidentaux ont aujourd’hui prévu sa fin en raison de son utilisation de moins en moins fréquente, de l’unification des systèmes, de son coût d’entretien ou encore de la disparition progressive des pièces de rechange.

Comment choisir sa solution

Pour les TPE, il reste souvent conseillé d’opter pour un service allégé puisqu’un central IP-PBX n’est réellement utile qu’à partir d’une dizaine de postes. Il s’agit donc d’externaliser les fonctions de central IP-PBX à Voipsense Maroc qui se charge d’héberger le système téléphonique de l’entreprise. D’abord parce que vous évitez les coûts de maintenance du serveur informatique, ce qui peut représenter une économie substantielle allant jusqu’à 30 % d’économies.

Quelques éléments à prendre en compte

Si les coûts peuvent séduire, il faut prendre en compte certaines données comme la sécurité ou la qualité sonore. Celle-ci s’est fortement améliorée ces dernières années et demeure en constante amélioration. La sécurité n’est pas à prendre à la légère car comme tout ce qui passe par internet, les risques d’espionnage, de déni de service en cas d’attaques ou de détournement demeurent amplifiés. Il vous faudra donc penser à bien protéger vos lignes contre les attaques potentielles et vérifier avec votre fournisseur de systèmes IP-PBX des méthodes et outils qu’il met en place pour réduire les risques à ce niveau comme le chiffrement des communications , pour cela Confier la responsabilité de maintenance de votre IPBX Cloud à Voipsense Maroc.

Avant de vous lancer

La téléphonie d’entreprise peut être déployée en quelques minutes et des lignes ajoutées trés facilement au fur et à mesure de l’évolution de la société. Aucune installation n’est nécessaire, il suffit d’utiliser n’importe quel ordinateur ou smartphone pour effectuer les appels ou bien un téléphone IP. Les équipes peuvent ainsi gérer leur téléphonie en toute autonomie sans passer constamment par le service technique. La téléphonie IP permet également une ouverture vers les autres outils métiers, type CRM ou logiciel de Support. En s’interconnectant, les contacts téléphoniques peuvent être loggés dans ces logiciels de relation client, ce qui permet plus de personnalisation et de pertinence dans le discours.

Pour conclure

La téléphonie IP séduit notamment par la faiblesse de son coût. La plupart des entreprises décident de migrer vers cette solution à la création, lors d’un déménagement, à la fin de leur contrat ou lorsqu’elles sont dans l’obligation de rénover leur infrastructure informatique.

Exemple de Configuration Softphone

Grandstream Wave Application Configuration

Step 1: Download the gs wave application on your device. Save SIP credentials received on your registered email address with us.

Step 2: Open the app and go to Settings. Click on Account Setting and click on (+) on top right.

Step 3: Click on SIP account as shown below:

Step 4: Configure SIP Account:

Account Name: Choose any name. To explain, we used Sip

SIP Server: This is your main account name. (All words should be in lowercase), Exp sip.voipsensemaroc.com:5060

SIP User ID: Use the username received on your email from DIDforsale. For example, 1001984749

SIP Authentication ID: Same as SIP User ID

Password: Password that you received through email. Password must be hidden

Once all the information is entered, click on ✓ in the top right corner

Step 5: Go back to the account settings and your account should be configured. First, the dot will be red and then it should turn green. If it doesn’t turn green after few seconds, please check your internet connection or SIP server/ password entered.

Make sure you increase the time for Register Expiration, otherwise SIP will unregister on its own if you don’t use the app for longer time. Go to Account Setting -> Scroll down to “SIP settings” ->Choose the third option “Register Expiration(m) and add the registration usage minutes as per your usage. For example set it to 50000.

If you are using application over your cellulare dat, make sure to disable "Wifi Only" under network settings.

Archives mensuelles - mars 2021