Solution Software Call center •• Licence Gratuite
Un système complet de call center : Autodialer , Auto call distribution system(ACD), Gestion Agents, Files d’attente , Integration CRM, Enregistrement, upload de fichier contacts plus l’interface de gestion des questionnaires , Reporting et statistiques , le tout sur une seule plateforme cloud ou local . sans licence ! et sans limitation au niveau du volume d’appel ou canaux.
- Description
Description
VOUS GÈREZ DES ACTIVITÉS SORTANTES OU ENTRANTES DE VOTRE CALL CENTER
Avec le composeur intelligent prédictif et ses scripts personnalisables et la gestion efficace des files d’attentes, Voipsense vous offre la solution de centre d’appels cloud ou local préférée pour les sociétés de télévente, Etude de marché et de recouvrement de créances. Notre logiciel de centre d’appels contient toutes les fonctionnalités et outils nécessaires pour une communication sortante dynamique et ininterrompue. Fournie ainsi des résultats et des rapports d’appels sortants garantis.
Nos Outils:
Un écran unique pour des échanges centralisés :
Nos experts vous accompagnent pour piloter le déploiement de votre projet de communication unifiée afin de l’intégrer rapidement et efficacement dans votre entreprise. Avec un déploiement piloté par un expert, nul doute que vous ne pourrez plus vous passer de la communication unifiée, comme de plus en plus d’entreprises.
Gestion Questionnaire : LimeSurvey permet aux utilisateurs de créer rapidement et de manière intuitive de puissants questionnaires et enquêtes en ligne qui pourront recevoir des réponses de dizaines de milliers de participants sans trop d’effort. Le logiciel d’enquête va guider le participant tout au long du processus d’enquête. Ce manuel se focalise sur l’installation de l’application et son administration et doit permettre de guider les administrateurs, les créateurs de questionnaires et les utilisateurs susceptibles de générer des rapports à partir des résultats.
Autodialer Asterisk : Lorsque vous gérez un système de numérotation automatique, vous devez penser à de nombreuses considérations. Est-ce que je fais le meilleur usage de mes agents ? Est-ce que j’aurais des rapports et statistique sur mes objectifs et résultat réalisés ? Notre système de numérotation automatique basé sur Asterisk répond à toutes ces questions – et bien plus encore, notre solution de centre d’appels (call center) peut être intégré au CLOUD , ce qui le rend encore plus convivial et intuitif.
Supervision Temps Réel des Agents : Depuis le panneau de superviseur, il peut contrôler en temps réel le volume d’appels entrants sur le call center, savoir qui les traitent, qui émet des appels, ainsi que voir les appels en attente et faire l’écoute.
